Cargo
Analista/Coordenador de CRM
Principais atividades
Análise de dados: Monitorar e analisar os dados de clientes para identificar insights valiosos que sustentem nossas decisões estratégicas e oportunidades de crescimento;
Segmentação de audiência: Criar e aplicar segmentações avançadas, garantindo que as comunicações sejam direcionadas, relevantes e eficazes para cada perfil de cliente;
Planejamento de aquisição e retenção: Desenvolver e executar estratégias de aquisição de novos clientes e retenção de clientes existentes para o público B2C, alinhadas aos objetivos de negócio;
Desenvolvimento de réguas de relacionamento: Planejar, criar e gerenciar réguas de relacionamento automatizadas, personalizadas para cada etapa da jornada do cliente;
Criação de conteúdo: Trabalhar com equipes de criação e branding para desenvolver conteúdos relevantes e atraentes para os canais de CRM, alinhados ao tom de voz e aos objetivos das nossas marcas;
Otimização e A/B Testing: Testar, medir e ajustar constantemente campanhas e comunicações para maximizar a performance e o impacto das iniciativas de CRM;
Colaboração com áreas de performance e produto: Colaborar com equipes de mídia, produto e design para garantir que todas as comunicações estejam alinhadas e sejam consistentes com os esforços de marketing e branding.
Requisitos
Experiência com plataformas de CRM e ferramentas de automação de marketing;
Forte habilidade analítica para interpretar dados e aplicar insights em estratégias práticas;
Conhecimento de técnicas de segmentação e jornada do cliente;
Experiência na criação de réguas de relacionamento e campanhas automatizadas;
Habilidade de comunicação e colaboração com equipes multifuncionais;
Perfil orientado para resultados, com foco em métricas de sucesso e otimização contínua.
Salário
Modelo flexível/ híbrido, com presencial 2x por semana
Área de atuação
Publicidade e Propaganda, Relações Públicas
E-mail para inscrição
E-mail: [email protected]
